Репутация клиники в интернете играет большую роль и может сказаться на количество обращений в организацию. Кроме того, увидев не очень высокую оценку, но все таки посетив учреждение, человек будет обращать внимание только на ошибки персонала, недочеты в работе. Такой исход событий более вероятен, тогда пользователь, вероятнее всего, поставит среднюю оценку, хотя в целом его обслужили на высоком уровне.