Кейс: Продвижение клиники снижения веса
Проект: Клиника снижения веса
Срок работы: 2 года
Статус проекта: активный
Обращения в месяц: 1000 - 2000
Описание проекта
Перед нами стояла задача по продвижению клиники снижения веса в Москве. Продукт - курсы снижения веса. Уникальность курсов заключается в комплексном подходе:
- Скрининг-исследование и анализ массы тела
- Консультация врача и назначение процедур
- Регулярные встречи с диетологом/эндокринологом
- Комплекты диетического питания
- Лечебная физкультура в зале и в бассейне
- Бассейн с противотоком и аквааэробикой
- СПА-процедуры
Запуск проекта. Техническая часть
На этапе запуска был создан продукт, предоставлены операторы колл-центра, менеджеры по продажам.
Чтобы выстроить системную работу, мы начали с технической части:
- Создали логику и этапы обработки входящих обращений
- Создали и настроили amoCRM
- Обучили менеджеров работе в CRM
- Настроили IP-телефонию
- Интегрировали рассылку СМС и WhatsApp сообщений
- Настроили отслеживание звонков и заявок (Сквозная аналитика Roistat)
На данном этапе важно было создать все условия для системной обработки входящих обращений, ведения аналитики по работе операторов и менеджеров по продажам.
Запуск проекта. Маркетинговая часть
После готовности технической части переходим к маркетингу.
Мы создали основную посадочную страницу, на которой упаковали:
- Продукт
- Состав курсов
- Конкурентное преимущество
- Результаты
- Фото/Видео материалы
- Оффер (Легкий вход)
В качестве легкого входа мы выбрали заявку на бесплатное посещение клиники. Консультацию со специалистом по снижению веса + анализ массы тела.
Посадочные страницы
Мы создали несколько вариантов посадочных страниц с предложением "Бесплатный анализ массы тела и консультация специалиста по снижению веса".
- Основной сайт
- Квиз (Сайт-опросник)
- Несколько вариантов одностраничных лендингов
Большое количество посадочных страниц необходимо для быстрого масштабирования, запуска и тестирования множества рекламных связок. Это позволяет добиться низкой стоимости заявки.
Для тестирования большого количества рекламных связок мы используем систему сквозной аналитики "Roistat".
CPL - стоимость заявки. Сквозная аналитика позволяет нам видеть стоимость заявки не только по каналу в целом, но и по конкретным связкам в этом канале.
Instagram профиль клиники
Мы создали профиль клиники в Instagram и других социальных сетях.
Содзали дизайн профиля, рубрикатор. Рассказывали о курсах, методах снижения веса, проводили прямые эфиры. На текущий момент в профиле 12 тысяч подписчиков.
Результаты лидогенерации
Рекламные каналы, которые мы использовали:
- VK
- OK (Одноклассники)
- Яндекс Директ
- Google Adwords
Воронка продаж выглядела следующим образом:
- В CRM поступает заявка на бесплатный оффер
- Оператор Call-центра записывает клиента на посещение клиники
- Клиент приходит в клинику на бесплатный оффер
- Клиент получает консультацию
- Менеджер по продажам презентует курс снижения веса
- Продажа курса
👉 Мы масштабировали ежемесячный бюджет со 100.000 рублей до 800.000 рублей.
👉 Среднее значение CPL (стоимость заявки) за весь срок составила 380 рублей.
👉 Количество обращений в месяц с рекламы от 500 на старте до 2200 при максимальном бюджете.
👉 Средняя конверсия в запись на прием и анализ массы тела составила 42%
P.S. После блокировки Facebook, Instagram
В 2022-м году мы лишились рекламы в Facebook, Instagram, Google.
Мы продолжили работу с доступными площадками:
- VK
- OK (Одноклассники)
- Яндекс Директ
Стоимость обращения после оптимизации увеличилась с 380 рублей до 450 рублей.
Ведение Instagram-профиля продолжается, так как активность снизилась незначительно. Пользователи пользуются соц. сетью, используя VPN.
🎁 Оставьте заявку ниже, чтобы получить бесплатный аудит маркетинга, получить предложение по продвижению ваших услуг!
