Особенности медицинского маркетинга

В современных реалиях недопустимо пренебрегать маркетингом, в том числе в медицинской сфере. Ее особенности задают определенные правила игры, которых нужно придерживаться для достижения успеха и продвижения своего медицинского центра. 

Специфика медицинского бизнеса 

Если не брать во внимание особенности медицинского бизнеса, то вы не сможете эффективно продвигать свою клинику. 

Пациент ≠ покупатель. Человек более ответственно подходит к выбору врача или клиники, чем при выборе продукта в магазине, ведь от этого прежде всего зависит его здоровье. Доверяя специалисту пациент переживает за свое самочувствие и осознает, что есть процедуры, при проведении которых не избежать болевых ощущений. Многие слабо разбираются в медицинской сфере и могут лишь довериться своему врачу, соблюдая его рекомендации и курс лечения. 

Врач ≠ продавец. От опыта и профессионализма врача зависит очень многое. На кону стоит здоровье, а в отдельных случаях жизнь пациентов. При осмотре и лечении специалист не должен отступать от имеющихся инструкций. Не менее важно учесть много разных факторов, которые помогут установить диагноз и скорректировать лечение. В результате проделанной работы врач должен улучшить состояние здоровья пациента. Его профессионализм сказывается не только на его индивидуальной репутации, но и на всей клинике.

Медицинская услуга ≠ другая услуга. Консультация у врача касательно последствий для пациента не сравнима с поездкой в СТО или походом в парикмахерскую. Проблема, с которой обращается человек, зачастую сказывается на его качестве жизни. Соответственно от качества предоставляемых услуг зависит очень многое.

Отношения между специалистом и пациентом крайне важны. Сотрудники клиники должны уметь снизить психологический дискомфорт, который испытывают многие пациенты. В большинстве случаев достаточно беседы. Врач должен не просто поставить диагноз, но и сообщить человеку, как будет проходить лечение и в чем заключается заболевание, ведь сильнее всего пугает неизвестность. Тон беседы, внешний вид и степень уверенности врача оказывают влияние на психологическое состояние пациента и напрямую влияют на его репутацию. В некоторых случаях даже больше, чем достигнутые результаты. 

Помимо частных, есть государственные медицинские учреждения. Это нельзя не учитывать при составлении плана дальнейшего развития и расчете конкурентоспособности предоставляемых услуг. Понимание особенностей рынка - это успешная основа для маркетинговых, а также аналитических процессов. Сведения о конкурентах помогут в создании эффективной рекламной компании. 

Виды и использование маркетинга в области медицины 

Есть 5 основных разновидностей маркетинга, эффективных при продвижении медицинского бизнеса. Исходя из этого можно подготовить хороший маркетинговый план. 

Виды маркетинга в медицине:

• Маркетинг организации. Он подразумевает собой продвижение всей клиники, как определенного бренда. Это самый популярный метод продвижения, но в ряде случаев он может уступать другим стратегиям;
• Маркетинг отдельных услуг. Он эффективен, если ваша клиника имеет определенную специализацию. Он используется с учетом сезонности и прочих факторов. Так, на посещение аллерголога весной устраивают скидки, так как именно в это время у многих наступает обострение аллергии;
• Маркетинг специалистов. Он направлен на повышение репутации лучших врачей клиники. Зачастую пациенты опираясь на успех отдельного специалиста, считают успешной всю клинику. Да и врача зачастую выбирают по отзывам в интернете;
• Маркетинг места. Он подойдет санаториям и специализированным лечебным учреждениям. Это касается прежде всего курортных городов. Внимание концентрируется на благоприятных и особых условиях, способствующих быстрому выздоровлению пациента. Но все зависит от места;
• Маркетинг идей. Это может касаться передовых способов лечения, созданных сотрудниками клиники или сложных лабораторных исследований. 

Как правило, виды маркетинга используются в комплексе, что позволяет быстро получить желаемые результаты.